Khi mua sắm trên TikTok Shop, một trong những thắc mắc phổ biến nhất của người dùng là thời gian xử lý đơn hàng có lâu không. Việc biết được mốc thời gian chuẩn mà người bán và đơn vị vận chuyển cần tuân thủ sẽ giúp bạn chủ động hơn trong việc theo dõi đơn, tránh lo lắng khi thấy đơn đứng yên quá lâu. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết thời gian xử lý đơn trên TikTok Shop, từ lúc đặt hàng cho đến khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, để bạn nắm rõ quy trình và yên tâm chờ đợi sản phẩm. Cùng tìm hiểu ngay!
1. Tiktok Shop xử lý đơn hàng trong bao lâu?
Thời gian xử lý đơn hàng Tiktok Shop theo quy định như sau:
- Đối với các đơn được tạo trước 14:00 trong ngày làm việc, người bán phải giao hàng cho đơn vị vận chuyển (LSP) trong thời gian bưu cục hoạt động và hoàn tất việc bàn giao chậm nhất trước 23:59 cùng ngày kể từ thời điểm khách đặt mua.
- Đối với các đơn được tạo sau 14:00 hoặc rơi vào ngày nghỉ, người bán cần bàn giao cho đơn vị vận chuyển (LSP) trong khung giờ làm việc của bưu cục và phải hoàn tất trước 23:59 của ngày làm việc kế tiếp tính từ thời điểm khách đặt hàng.
Lưu ý: Nếu bạn không thực hiện bàn giao hàng đúng khung thời gian nêu trên, chỉ số Tỷ lệ gửi hàng muộn có thể bị tăng lên.
2. Lý do đơn hàng của tôi bị hủy?
TikTok Shop sẽ tiến hành tự động hủy đơn nếu đơn hàng không được xử lý đúng trong các mốc thời gian quy định dưới đây:
- Trường hợp 1: Nếu sau 2 ngày làm việc tính từ thời điểm đặt hàng, đến 23:59 mà đơn vẫn chưa chuyển sang trạng thái “Chờ vận chuyển – Chờ lấy hàng”, hệ thống sẽ hủy đơn.
- Trường hợp 2: Nếu đơn đã sẵn sàng giao nhưng đơn vị vận chuyển chưa đến nhận trước 23:59 của ngày làm việc thứ 3 kể từ ngày đặt hàng, đơn cũng sẽ bị hệ thống hủy.
Lưu ý: Việc không xử lý đơn đúng hạn có thể làm tăng tỷ lệ hủy đơn do lỗi người bán, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành của shop.
Thời gian xử lý đơn hàng trên TikTok Shop đã được quy định rất rõ ràng, điều này đảm bảo trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và minh bạch cho người dùng. Việc nắm rõ các mốc thời gian chuẩn không chỉ giúp bạn yên tâm hơn khi theo dõi đơn mà còn hỗ trợ người bán giảm thiểu rủi ro hủy đơn do xử lý chậm. Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về quy trình xử lý đơn, và có trải nghiệm mua sắm thuận tiện, trọn vẹn hơn trên TikTok Shop. Cảm ơn bạn đã theo dõi hết bài viết!
